Dobrodošli v Rinčeli! 💜
Na enem mestu smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja glede naročil, izdelkov, digitalnih vsebin, dostave in vračil.
Če odgovora na svoje vprašanje ne najdete, nas lahko kontaktirate in z veseljem vam pomagamo.
Izberite želeni izdelek, ga dodajte v košarico in sledite korakom za zaključek naročila.
Pred oddajo naročila lahko preverite vse izdelke, količine, podatke za dostavo in končni znesek.
Po uspešni oddaji naročila boste na svoj elektronski naslov prejeli potrditveno sporočilo.
Če sporočila ne prejmete, najprej preverite mapo z neželeno oziroma promocijsko pošto.
Če potrditve še vedno ne najdete, nas kontaktirajte.
Če želite spremeniti podatke ali vsebino naročila, nas čim prej kontaktirajte.
Če naročilo še ni bilo obdelano, bomo poskušali spremembo upoštevati.
Če naročilo še ni bilo obdelano oziroma izdelano, nas čim prej kontaktirajte.
Pri personaliziranih izdelkih je možnost preklica lahko omejena, če je bila izdelava že začeta.
Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so prikazani pri zaključku naročila.
Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila.
Če je pri posameznem izdelku ali promociji dostava brezplačna, je to posebej navedeno.
Izdelke dostavljamo na naslove, ki jih je mogoče izbrati oziroma vnesti pri zaključku naročila.
Če želite preveriti možnost dostave na določen naslov, nas lahko pred naročilom kontaktirate.
Predviden čas dostave je odvisen od vrste izdelka, njegove razpoložljivosti in načina dostave.
Pri personaliziranih izdelkih je lahko čas izdelave nekoliko daljši.
Predviden čas oziroma informacije o dostavi so navedene pri posameznem izdelku oziroma pri zaključku naročila.
Če je pri izdelku omogočena personalizacija, boste lahko svoje želje vnesli med postopkom naročila.
Personalizacija lahko vključuje na primer ime, besedilo, barve ali druge podatke, odvisno od izdelka.
Pri personaliziranih izdelkih pred oddajo naročila vedno preverite vse vnesene podatke.
Za pravilnost podatkov, ki jih posredujete za izdelavo personaliziranega izdelka, ste odgovorni sami.
Če napako opazite takoj po oddaji naročila, nas čim prej kontaktirajte.
Pri personaliziranih izdelkih lahko veljajo posebna pravila glede pravice do odstopa od pogodbe.
Več informacij najdete v našem Pravilniku o vračilih in povračilih.
Digitalni izdelki so izdelki, ki jih prejmete v elektronski obliki, na primer PDF datoteke, kartice, delovni listi, predloge ali druge digitalne vsebine.
Po uspešnem plačilu lahko digitalni izdelek prejmete na svoj elektronski naslov oziroma preko povezave za prenos.
Način dostave je odvisen od posameznega izdelka.
Najprej preverite mapo z neželeno oziroma promocijsko pošto.
Če sporočila še vedno ne najdete, nas kontaktirajte in bomo preverili vaše naročilo.
Digitalni izdelki so namenjeni osebni uporabi kupca, razen če je pri posameznem izdelku izrecno določeno drugače.
Datotek ni dovoljeno javno objavljati, kopirati, prodajati ali distribuirati drugim osebam.
Pri digitalnih vsebinah veljajo posebna pravila glede pravice do odstopa od pogodbe.
Več informacij najdete v Pravilniku o vračilih in povračilih.
Da. Na Rinčeli bomo občasno ponujali brezplačne digitalne vsebine, ki jih lahko prenesete oziroma prejmete na svoj elektronski naslov.
E-poštni naslov lahko potrebujemo za dostavo zahtevane vsebine.
Če bo e-poštni naslov uporabljen tudi za pošiljanje e-novic ali promocijskih vsebin, bo to jasno navedeno in bo po potrebi zahtevano vaše soglasje.
Preverite mapo z neželeno oziroma promocijsko pošto.
Če vsebine še vedno ne prejmete, nam pišite in bomo preverili, kaj se je zgodilo.
Pri nakupih na daljavo ima potrošnik pod pogoji, ki jih določa zakon, praviloma pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga.
Za posamezne vrste izdelkov lahko veljajo zakonske izjeme.
Podrobnosti najdete v Pravilniku o vračilih in povračilih.
O vračilu nas kontaktirajte preko našega kontaktnega e-poštnega naslova.
Po potrebi lahko uporabite tudi Obrazec za odstop od pogodbe.
Če prejmete poškodovan izdelek, nas čim prej kontaktirajte.
Priporočamo, da fotografirate izdelek in embalažo ter fotografije priložite sporočilu.
Če prejmete drug izdelek, kot ste ga naročili, nas kontaktirajte in bomo preverili naročilo ter uredili ustrezno rešitev.
Vaše osebne podatke uporabljamo samo za namene, za katere jih potrebujemo oziroma za katere imamo ustrezno pravno podlago.
Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.
Da. V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate izbris svojih osebnih podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Za zahtevo nas kontaktirajte na naš e-poštni naslov.
Če imate vprašanje, na katerega tukaj nismo odgovorili, nam pišite.
Z veseljem vam pomagamo! 💜
POŠLJI NAM SPOROČILO
E-pošta: ustvarjalnicarincela@gmail.com
